Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng bb44

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi tài khoản được ghi rõĐiều khoản cập nhật công khaiHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
bb44 Điều khoản và điều kiện khi dùng bb44
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng là nền tảng để chúng tôi vận hành minh bạch. Từ cách lưu trữ dữ liệu đến quy trình yêu cầu chỉnh sửa thông tin, mỗi bước đều được xác định rõ để bạn biết chính xác quyền của mình.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu bạn cần cập nhật tên, số ví hoặc thông tin liên lạc trong tài khoản, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo điều khoản hoạt động. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào, từ cách xử lý giao dịch MoMo đến quy trình xác minh tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh cho mọi câu hỏi về điều khoản và tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu qua email nếu câu hỏi của bạn cần giải thích chi tiết hơn về điều khoản áp dụng cho tài khoản hoặc giao dịch cụ thể.

Hỗ trợ qua điện thoại

Truy cập trên điện thoại và dùng tính năng gọi hỗ trợ trong ứng dụng để được giải đáp điều khoản trực tiếp bằng tiếng Việt.

Thắc mắc về điều khoản bb44

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ bb44 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trực tiếp trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ kèm theo xác minh danh tính. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý và xác nhận lại sau khi hoàn tất thay đổi.

Mọi giao dịch thanh toán nội địa đều nằm trong phạm vi điều khoản chung của bb44. Ngoài ra, mỗi ví điện tử có điều khoản riêng từ nhà cung cấp — bạn nên đọc thêm trực tiếp từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có thể. Liên hệ đội hỗ trợ với yêu cầu xóa dữ liệu và xác minh danh tính tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo điều khoản lưu trữ dữ liệu đang áp dụng tại thời điểm nhận yêu cầu.

Tùy mức độ vi phạm, bb44 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản, đồng thời giữ lại số dư liên quan đến giao dịch không hợp lệ cho đến khi hoàn tất xác minh nội bộ.